سياسة الاستبدال والاسترجاع:
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان والاتفاقية والنظامية، لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتجات المقدّمة إليه من متجر Asiamatics وذلك لدواعي وأسباب صحية وحرصاً منا على سلامتكم؛ باستثناء المنتجات التالفة.
سياسة استرجاع المنتجات التالفة:
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان والاتفاقية والنظامية، يمنح المستهلك حق استرجاع المنتجات التالفة وفق الآلية الآتية:
- يتم الإبلاغ وتقديم تذكرة استرجاع منتج تالف فوراً وخلال ٤٨ ساعة فقط من تاريخ استلام العميل للطلب و وفقاً لإفادة شركة الشحن أو التوصيل بتاريخ التسليم.
- في حال تم تجاوز المدة المحددة للإبلاغ وتقديم تذكرة استرجاع منتج تالف يُعد المنتج غير قابل للاسترجاع بشكل نهائي.
- يتم استعادة المنتج التالف من العميل بحالته الأصلية و بغلافه الأصلي دون استخدامه أو محاولة فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة به.
- يستغرق عادةً استرجاع المنتج التالف من ٧-١٢ يوم عمل حال البدء في اجراءات الاسترجاع من قبل إدارة Asiamatics.
- يتم استرداد مبلغ المنتج التالف خلال ٧-١٢ أيام عمل بعد استلام إدارة Asiamatics للمنتج والتأكد حالته.
- يتم اعادة مبلغ المنتج التالف الى البطاقة البنكية التي تم إجراء عملية الدفع منها.
- تتحمل إدارة Asiamatics كافة الرسوم المتعلقة باسترجاع المنتج التالف.
آلية تقديم تذكرة استرجاع منتج تالف:
- يتم تعبئة النموذج المرفق الخاص باسترجاع المنتجات التالفة "أنقر هنا".
- التأكيد على ضرورة تعبئة نموذج استرجاع المنتجات التالفة بشكل صحيح ومكتمل ودون ترك أي خانة فارغة.
- لن يتم النظر في نماذج استرجاع المنتجات التالفة ذات البيانات الغير صحيحة والغير مكتملة البيانات ويتحمل العميل مسؤولية ذلك.
